COVID-19 y modo de administración

Esta entrada muestra de forma muy sucinta, pero muy gráfica la caída en el número de entrevistas de tipo personal y presencial acaecido durante 2020 en referencia a los dos años anteriores. Para evidenciar este cambio, utilizamos datos de la empresa TESI, obtenidos de su software Integra, sobre el número de entrevistas finalizadas y rechazadas realizadas con este software en modos personal (telefónico y personal) y en modo auto administrado (online). El mercado de este software se circunscribe a España y Latinoamérica, siendo en este caso los países con más peso Colombia, México y Brasil. Estos datos se circunscriben al software Integra CatiNet, Integra CawiNet e Integra MobiNet de la empresa TESI.

options(scipen = 0)
data$modulo <- stringr::str_replace(data$modulo,'MobiNet', 'CapiNet')
tab <- data %>%
  tab_subgroup(anyo>2017 & anyo<2021) %>% 
  tab_cols('|'=unvr(anyo)) %>% 
  tab_rows(total(), '|'=unvr(modulo)) %>% 
  tab_cells(fin, rech) %>% 
  tab_stat_sum(label='|') %>% 
  tab_pivot(stat_position = 'inside_columns') %>% 
  tab_caption('TESI ::|:: Trienio 2018-2020 según modo de administración') %>% 
  t()
as.datatable_widget(tab)

	#Total		CapiNet		CatiNet		CawiNet
	fin	rech	fin	rech	fin	rech	fin	rech
2018	4952219	3825439	2910856	1596124	1177369	1691234	863994	538081
2019	6218952	4860524	2909816	2034084	2014437	2000245	1294699	826195
2020	4889331	4368798	1321711	897657	2114666	2271201	1452954	1199940

dato1 <- as.numeric(tab[2,4]-tab[3,4])
dato2 <- as.numeric(tab[3,6]-tab[2,6])
dato3 <- as.numeric(tab[3,8]-tab[2,8])
dato4 <- as.numeric(tab[2,2]-tab[3,2])

Centrando nuestro análisis en las entrevistas finalizadas, la tabla muestra claramente el comportamiento del sector; se puede ver claramente la caída en el número global de entrevistas del año 2020 en el modo CAPI de 1588105 entrevistas, mientras que en los restantes modos de administración CATI y CAWI ha habido un ligero aumento de 100229 y 158255 respectivamente sobre el año 2019 que tomamos como de referencia.

En conjunto, se han hecho menos entrevistas, exactamente 1329621 menos, pero el impacto se ha podido sujetar gracias a que se consiguió por parte de muchas empresas reconvertir licencias del software Integra MobiNet (CAPI) en Integra CatiNet (CATI) y que los entrevistadores pudieran trabajar desde sus domicilios.